此故事纯熟虚构，如有雷同乃是巧合，请勿对号入坐。
　　时间：2006.8.6晚
　　地点：某小区业委会办公室
　　人物：业委会成员及有关业主

　　（一）
　　8点正，业委会三个主任准时到场，6个委员中一个在外地，其他的都到齐，邀请的业主代表预计的是4个，结果来了不少，大家都沉默落坐，空气既不沉闷，也还看不出有多紧张，表面还算平静吧。
　　王主任看人到了差不多，开始发言：
　　“首先欢迎各位业主参加今天这个会议，我想我们共同的愿望都是希望把这个小区搞好。”
    话未落音，一位业主发话了：“我只想知道，你们业委会发的5号公告，凭啥子续聘##物业？收费标准1.2元/平方米，是怎么算出来的，依据是什么？为何没征得我们业主的同意就决定了？”
　　王：“这个，说老实话我从来没搞过这个工作，根本懂不起……”
　　她的这个解释显然不能服众，引来下面一阵窃窃私语。
　　这个王主任50来岁，皮肤白皙，后脑勺梳个发结，微胖，身材比较高大，嗓门也大，说话不是说，倒像是吼，文化程度不太清楚，据她自己说文革时当过红卫兵……
　　旁边的李副主任看到王主任说不下去了,马上接着解释：“当初选择续聘##物业公司，也是根据大多数业主的意见。1.2元/平方米是按照二级服务的标准来定的……”
    话未说完，一业主便以尖锐的语气质问:“##物业只有三级资质，他凭什么能达到二级的服务？”连问三声，问得李主任哑口无言，神都没有回过来。
　　这时另一位业主又问:“停车费，政府明明定价50元(2.2l以下)，最高不超过100元，而且100元是临时收费标准，你们为何要定最高价？这不得不让我们怀疑这里面是否有猫腻？！”
　　“你们究竟是代表业主的利益还是代表物管的利益？”
　　“如果你们几个就这样牵了合同的话，这个物管费我不交。”
　　“我们要求查前期物业的财务，他们的报表不真实，真的亏那么凶吗？值得怀疑。”
　　空气一下子变得异常紧张。业主们群情激愤……
　　你一言我一语，说得业委的成员都耷拉着脑袋，好象真的做了亏心事似的。
　　这个李主任五短身材，年龄经历和王主人差不多，当年也是红卫兵小将，还受过毛主席的亲自接见，这会儿他居然被别人问住了，一张还算好看的国字脸憋得通红……
　　这时突然下起了雨，没有秋雨的绵绵，倒更像夏天的雨，下得急，淋得草木唰唰地响。而这一切都被嘈杂的人声淹没了。
　　坐在后排的徐副主任，望着窗外的疾风骤雨，一直没有发言，她也不想对《公告5》作出解释，当初她就不太赞同。
　　开这会也是她做了王主人很久的思想工作，才争取来的。因为事情已经闹得很严重，具体情况还得从那天深夜的一个电话说起……

　　（二）
　　徐副主任，中等身材，苗条适中，说不上好漂亮，属于看起来比较舒服的那种。
　　2号晚上深夜，她梳洗完毕，刚刚进入梦乡，突然一阵刺耳的电话铃将她惊醒，原来是一位业主请她下去，说是有要事找，虽然心里有些不情愿，但是出于一贯的敬业精神，还是很快下去了。到了楼下，三位业主已等在那儿，一个是60多岁头发花白的大爷，另两个是30多岁的中年男子，他们手里拿了一份一百多名业主签名的报告，对业委会发的公告5提出抗议。为什么送得这么急，是因为听说业委会不顾业主的反对，准备签合同了。打电话给王主任，不接，还说她的手机是双向收费，叫他们不要打了，李副主任的电话又打不通……
　　他们希望徐副主任将业主的意见转达给业委会。
　　徐副主任感到事态的严重，第二天一早就找到王主任商量：
　　“王姐，你看这事怎么办？”
　　王主任一看，一百多户业主一致要求收费0.9元/每平方米,很生气:“电梯公寓，九毛钱？可能吗？便宜无好货，我敢说好些业主并不明真相，是受个别人的蒙蔽，只看钱，就不想服务的好坏，楼盘的品质降低了，吃亏的还不是我们大家。我看这个签名说不定也有假。”
　　“不管是蒙蔽也好，造假也好，但是至少我们在表面看不出来，也没有证据，只能是臆测，一百多户业主签名要求照开业主大会，应该引起重视了，我建议业委会先开个会商量一下，你觉得呢？”
　　“凭什么，他们一句话我们就要忙断气？说穿了都是在尽义务，又没拿哪个一分钱，我思想没那么好，先冷处理一段时间再说，说老实话我确实不想干了。”
　　“要不干大家都不干，我又何尝想干了，上次写了辞职信，你们又都不同意我走，劝我留下来，我想既然还在岗位，对业主的意见就不能不管，何况是一百多位业主！这样不理矛盾会更加激化！”
　　听徐副主任的言辞有些重，王主任松了口“那就开嘛！”
　　“就今天晚上？”
　　“不行，今晚我有事，6号晚上吧。”
　　“那就说好了，另外，我建议选几个业主代表也来参加，大家当面沟通一下，你觉得呢？”
　　“不好，人多嘴杂，到时候意见更不好统一。”
　　谈话到此，徐副主任，也不好再说什么，只是感到心很累，很郁闷。
　　第二天,不知道啥原因，王又主动打来电话解释，说是那天有点冲动，同意让几位业主代表参加6号的会议，让徐通知一下。
　　于是才有了这样一个“业委会成员部分业主的扩大会议”。而现在，会刚刚开始，就陷入僵局，如果继续下去的话就成了申讨大会了，不利于解决问题。
　　看到会场的情形发展成这样，徐副主任不得不说几句了，于是清了清嗓子:“这样，你们先静一静，我来讲几句吧！”
　　话一出口，激动的人群一下子安静下来，他们没有想到这个年轻的主任，也会发言？那两个“老姜”都被问住了，她又能说些什么呢？平时这个主任不多言不多语，独来独往，不喜欢接触人，所以业主有什么事一般也不找她，另外可能也觉得她年轻，没经验，不太相信她吧。这会听说她要发言，都很好奇，于是都尖起耳朵听。

　　（三）
　　雨还在淅沥的下，窗外的雨声伴着徐副主任不急不缓，抑扬顿挫甜美的声音，是那么的安静:
    “我想我们今天开会的目的是互相沟通，寻求解决办法的，对吗?大家有什么意见，一个一个的，心平气和的提出来，我们共同商讨，好吗?
　　在这里我先说几点，第一点:作为我们业委会的成员，应该加强对相关政策法规的学习，业委会作为业主大会的执行机构,代表的是广大业主的利益，对于选聘、解聘物业公司，调整服务内容、服务标准，收费标准等重大事项，必须经全体业主所持投票劝2/3以上通过方能作出决定，如果我们的工作都按照程序来做，就不会那么被动了。这是今后我们业委会应该注意的。
　　第二点：关于前期物管的财务报表
　　我个人感觉，业主购房时与物管公司牵的前期合同是包干制，先不说财务报表真实与否，物管公司亏损还是赢利与业主关系不是很大，亏也好赚也好都要按合同为业主服务。
　　我们只需要关心哪些收益是属于业主自己的就行了（比如停车场，游泳池，麻将室等这些都记在公摊面积里，是我们业主自己的）,我们的重点应该放在今后，因为前期物业合同很快就要到期了。
　　第三点：关于服务标准和收费
　　现在我按国家的指导价(丙等)分别将二级和三级作了个比较：
　　二级服务的收费是1.16/平方米，三级服务的收费是0.97/平方米，它们的服务内容与标准又有那些区别呢？相同的我就不说了，只说主要的区别，首先配置的人员不同，二级要求38人，三级要求30人，其次服务的时间一个是16小时电话开通，一个是8小时开通、
　　还有二级服务的绿化必须有专业养护人员，三级不需要……
　　对于上面提到的价格，是根据我们小区的面积结合指导公式计算的，如有不清楚的业主可以下来问我。了解了这些我们大家可以作一个全面的比较、选择,包括服务的内容、标准、收费等。
　　第四点：目前小区业主的意见比较大，而我们业委会成员只有9个，力量薄弱，我提个建议供大家讨论，建议在每个单元选一个单元长，负责收集业主的意见和建议，协助业委会的工作。
　　好了，我的话完了，大家有什么想法，观点可以说出来一起讨论。”
　　“我认为徐主任的话说得比较客观，中肯，第四点的建议非常好！”一个大爷高兴的说。
　　“恩！不错，把二级和三级的区别说得很清楚，我们是得作全面的考虑，不能只想一个方面，选单元长我也很赞成。”一位大妈说。
　　“业委会的工作也挺辛苦，但是做好了，群众也是会理解的，因为群众的眼睛是雪亮的。”一位中年女士说。
　　会场气氛一下子活跃轻松起来，一些热心的业主马上就开始自荐，要求竞选单元长。
　　可是，王主人和李副主任的脸却有些挂不住了，一阵青一阵白的。
　　“选单元长，难度有点大……”李副主任话刚出口，就被一位大爷打断：
　　“有啥难度？是你不希望大家参与呢？还是有其他意图？”
　　李副主任脸都气黑了，正在这时,一位戴眼睛的中年男子突然站起来:“大家静一下，我想给王主任提个意见，你说你的电话是双向收费，接电话一分钟几毛钱，所以我们打电话就不接，这叫我们怎么沟通呢？”
　　这个男子就是2号晚上送材料的那个，他的话刚完，另一位年轻女子也说：
　　“就是，我也打过，不是不接，就是关机，我们希望王主任以后不要这样。”
　　王主任那个气啊，直窜心窝，使劲往下压，还要尽量挤出一丝笑，说真的那个笑比哭还难看，皮肤本来就白，现在更是无一丁点儿血色了。
　　“我的手机本来就是双向收费，不是不接你们的电话，而是为了节省费用，你们也应该理解我呀，可以给我打坐机嘛！”
　　“可是你只留了手机，没留坐机啊！”眼镜说。
　　“不可能！你乱说！我一共公示了三个电话，两个坐机号，一个手机号。”
　　“你才乱说！你绝对只留了手机号！”
　　“你冤枉我！”
　　“我没有！”
　　两个人越吵越凶，高分贝的声音和宁静的雨夜十分不符。谁也说服不了谁。
　　王主任林忆莲似的小眼睛此刻一点也不迷人了，八字眉都气成了倒挂眉，眼镜也气得满脸通红。
　　“你不信，我们马上去看公示栏！”王主任突然说。
　　“去就去，谁怕谁！”
　　说着，两个人冲出办公室，冲进了雨幕。
　　不一会，两个人转来，这一次眼镜胜利了。
　　“怎么样？是你冤枉我，而不是我冤枉你吧！”
　　真是歪嘴照镜子，当面丢丑啊，此刻的王主任，只觉得血压升高，热血上涌,窝在心窝的那口气，再也按不住了，腾的窜了出来，只见她一拍桌子，一声大吼：
　　“这主任我不干了，我辞职！”说完就气冲冲的走了，丢下一双双吃惊的眼睛。

　　（四）
　　王主任一气之下冲出会场，回到家，再也忍不住，放声大哭了起来。活了几十岁还从没受过这种窝囊气！以前当小工人的时候，只要把份内的工作干好，就万事大吉，退休后，替别人看一下自行车，也很简单，没想到这个业委会的工作，这么难做！
　　说实话这还是头一次当官，而且是一把手，所以心中有一阵窃喜，看来老运还不错。她哪知道，群众工作，也是需要知识，工作方法，管理艺术的，更重要的是需要一颗公正无私的心！要说自己一点没私心，那是假话，还指望利用余热挣一笔呢。李副主任已经和她商量好了，以后的费用李副主任当经办人，自己是法人，只需要签同意报销，就搞定，只是那个徐副主任太认真，有点烦。
　　今晚，自己颜面尽失，而徐副主任却赢得业主的尊重，心中不由得恨恨的，闷得慌，于是给李副主任打电话。李副主任刚到家，坐在沙发上生闷气，想到公告5主要是自己一手策划，特别是停车费，100元(2.3l以上的200元)是和王主人一起与物管商量定的，现在死得这么惨，自己想的好多规划，蓝图也许就搁浅了，还落下一片骂声，这时接到王主任的电话，正好互吐怨气，只是，平时说话就结结不讷的他，一气就更结巴了。
　　同时也在生气的还有那个眼镜，王主任在他面前拍桌子拌巴掌，况且又不是自己的错，简直想不通，于是给业委会的成员打电话，要求王主任给他道歉。打给徐副主任时，徐副主任说：“你的意思我可以转达，我想王主任也不是有意的，她可能记错了，她留给业委会的才是三个电话，气头上都有点冲动，她是个急性子，你也不要生气了，好吗？”
　　“这不是性子急不急的问题，纯粹是素质问题，这么低的素质怎能当主任？不晓得是咋个选起的？坚决要求她下课！”
　　看到这儿，可能读者也会问，这些主任是怎么选出来的呢？告诉你跟本就没选，而是物管公司定的，只是打电话给其他委员通了下气，你一定很奇怪，怎么会让物管公司来操纵呢？更奇怪的还在后头呢，后面再慢慢告诉你。
　　先说王主任走后，会场的气氛又是一阵紧张，剩下２个副主任几个委员和那么多业主，难道会议就这样半途而费？这个时候，徐副主任说：“大家继续发言吧，有什么好的建议都可以说出来”，说着拿出记事本，一边认真的倾听,一边将业主的意见、建议都仔仔细细的记了下来，气氛恢复和谐。
　　十点半的样子，业主们带着满意的神情纷纷回家，留下业委会成员继续研究下一步的工作，经讨论，决定第二天发个通知，让每一位业主知道选单元长的事，然后积极报名当候选人。
　　第二天中午，徐副主任和另一名委员胡西，利用休息时间将通知贴在了公示栏和每一个单元的门口。
　　虽然胡西累得额头冒着细密的汗珠，但是看得出来他是开心的。
　　胡西大概二十五六岁，阳光帅气，研究生毕业，刚结婚不久，是一个正直的小伙子。每次会议他都会提一些好的建议，但是每次都不被王李二人采纳，之前开的一次业委会，王李二人听了上级有关部门的指示，就想签下合同，而且一签又是三年。
　　胡西当场就坚决反对，支持他的只有徐副主任。
　　徐副主任当时毫不客气的说：
　　“我们业委会应该尽可能的为业主争取利益，这是我们的职责，否则业委会就失去意义，前期物业的合同，停车费100元（２.２l以下)，因为有业主举报被物价局罚了款，已退还50元给业主，现在又继续收100元，业主们肯定想不通。”
　　“物业公司又通过关系，拿到了物价局的特批价可以收100元，具体价格由物管和业委会协商。定100元，也是想先抛出去再说,如果业主讲价的话可以往下降一点，比如你定50元，他们还想30元更好呢”李说。
　　“唉，明明收100元已被罚了款，又出个特批价可以继续这样收，为什么特批？真搞不懂！这样抛出去的后果，你也看到了，如果再签下合同的话，业委会与业主的矛盾会更深，我还是那句话，我们的位置应该摆正，我们不应该去和业主讨价还价，而是应该和物管公司谈价才对”徐副主任说。
　　“其实，我还不是为业委会着想，价格收高点，我们业委会也可以多提点成。”李继续分辨。
　　“我觉得这样想不对，物管返还的提成不是我们业委会几个人的，而是大家业主的，因为公共停车场是属于每一位业主的，按规定这笔钱主要是补充到专项维修基金”徐副主任据理力争
　　“如果事先不争求业主的意见，不把合同的细则谈好，就这样匆忙签合同，这个字我不签！”胡西气愤的说。
　　“我同意胡西的观点，签这个合同一定要慎重，即使签也最好不要一签就是三年。”徐副主任说。
　　这样由于意见不统一，合同才暂时没签成。
　　想到这些，胡西忍不住说：“徐姐，要是早点这样就好了，这样按程序走下去，我们的工作应该不会那么被动。”
　　“恩，我想只要我们做到公正，无私，按政策法规行事，应该没什么大问题。”徐副主任的心情也不错。
　　可是他们哪里想得到，就是这一个小小的通知竟然又引起了一场轩然大波，不可思议的大波……