下午，突发奇想，想买一把小剪刀，把几月未理的鼻毛给修整修整一下。那里卖小剪刀，头脑中紧跟的另一个词组是：到哪里去卖？答案几乎是同时跳出来的——小区旁的一家小卖部。之所以能得出这样的答案，一是卖一把小剪刀特地去大超市走一遭，搜索商品、排队就够折腾人的，便利店好像不卖这个，而周末大采购的话恐怕这鼻毛都快赶上周星驰在《喜剧之王》里流过的鼻涕；二是这小卖部刚好在下班回家的路上，搭个顺便。
　　
　　然而，正当以为这个答案已经是唯一的、完美无缺的答案时，我的先前三次在这家小卖铺的“不公平待遇”让我改变了初衷，修改了最初的答案。
　　
　　前天买了三个蛋、一包榨菜、一瓶502胶水、一瓶营养快线，总计人民币8.2元。我给了10.2元，按照小学生的算术思维，10.2减去8.2，应该是2。但我们这位小卖部的老板，应该也有小学毕业，他算得的答案是1.5，所以他给了我1.5元，同时伴随着一个接电话的动作。好！姑且，说这是一个失误。
　　
　　我们把时间往前推两天，那天我与ROY到这家小卖部买饮料，左看右看、上看下看，最终决定买营养快线，一瓶4元，买了两瓶，总共人民币8元，在说价格的时间，老板强调了是两瓶8元，到这里我们没什么疑问。可我与ROY是AA制的，我转头到冰柜拿冰的营养快线的同时，ROY付了钱（这是后面才知道）。而后我把饮料往柜台上一放（一瓶营养快线），递了张十元的，根据算术基本准则，10减去4，等于6！我们这位算计的老板，又装傻充愣了一回，他找了我两元，我跟他说我只买了一瓶，他立马问：“你刚才给我多少钱？”，“十元”我几乎快无语了，这一幕发生的同时，他仍旧在接电话。那么好！本着不以偏概全的原则，我们还是认为这只是一个意外，一个失误。
　　
　　当然，如果到这里的话，我们也就不好说人家什么呢？“无凭无据地你说人家坏话，这不是在毁谤吗？”且慢，咱有“证据”!请允许我把时间往前再推两天，同样是一个下班后的下午，家庭总部打来电话，说是少几个鸡蛋，具体应该是3到4个，那么咱“临危授命”，毅然决然地又去了这家总是挑战我小学算术水平的小卖部。和上面两次一样，我选好了鸡蛋，放在柜台称重，然后结算。这回坐台的不是老板，是老板娘，我暗自庆喜，想来以往出现的关于算术的问题应该不会再有了，果然，三个鸡蛋1.7元，老板娘问我有没有零钱，我说没有，接着拿着一张20元给她找，她找了我18.3元，同时脸色也立马沉了下来，嘴里嘀咕着什么，可能是没把握好说话的力度，后来这所谓的“蚊子声”竟变成了“猪哥音”，把其声音用低音炮拉大，大意是：买小东西就用小钱；买大东西用大钱。买这么一丁点的，还让人找钱真麻烦！（有点责骂的韵味）我不想与她理论，而是开始质疑这所谓的东西竟然是这样卖地？一点也不考虑人家顾客的感受。
　　
　　我承认在物质匮乏的年代，这家小小卖部就是王道、就是老大，别人爱买不买，可在商品日趋相同的现在，我可以选择在你这里买东西，也可以选择在别家买，关键是看商家服务的态度。之所以现在那么多人都喜欢到沃尔玛、大润发等大型超市购物，喜欢到三八旺、seveneleven等便利店去卖零的东西，主要也是看中人家的服务态度。不可否认，除了便利店和大型超市，类似的小卖部也是方便人民生活起居的一部分，尤其在城郊或者城乡结合部的所在，但如果是以故有的心态——把自己仅仅当作是一个生意人，低卖高卖，缺乏服务意识，不注重客户感受，这样去经营店铺，从现今的市场竞争机制，即由卖方市场已经转为买方市场，想要“旱涝保收”是万万行不通。（计划时期的优惠已经过去了）因此，应该要有企业家的心态，即便你只是个摆地摊的、开店铺的，只有以诚待人、认真经营客户，才能赚取回头率，为生意新的启航做好充分的准备。
　　
　　                                                                          09.9.24 20：06